PREGUNTAS FRECUENTES

Si recibes un mensaje de error, puede haber un problema con la información de tu tarjeta de crédito o con la dirección de facturación o envío. Revisa toda la información con cuidado para ver que no haya ningún error. Haz clic en el botón “Hacer pedido” solo una vez para evitar múltiples autorizaciones. Si continúas recibiendo mensajes de error, comunícate con nosotros al 987 807 517.

En el carrito flotante, que sale al hacer click en el logotipo del carrito de la cabecera, está la sección para poder introducir el código de descuento del que dispones. El descuento de la tarjeta de regalo o de cualquier otro descuento se aplicará en el pedido total.

Si necesitas factura debes escribir a gc@grancuervo.pe con tus datos RUC / Razon Social con el número de pedido y te enviaremos la factura en el menor tiempo posible.

En cuanto recibimos la orden de tu pedido, te enviamos una confirmación al correo electrónico que nos has dado y otro cuando te lo enviamos. Una vez enviado, te iremos informando del estado del envío hasta que lo recibas. ¡Ojo! A veces los mails se cuelan en la carpeta de correo no deseado, así que echa un vistazo si no has visto el mail y añádenos a tu lista de remitentes seguros. También puedes verificar el estado del pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

Si, Revisa nuestra sección de envíos y devoluciones: Aqui

Claro, podemos programar una visita, cabe resaltar que no contamos con una tienda física como tal, por ello te pedimos tener una previa coordinación para que puedas conocer nuestros productos de manera física. Escríbenos por Whatsapp aqui: Chat